Conditions Générales de Vente & d'Utilisation

Les présentes conditions régissent les relations contractuelles entre Calmly Conciergerie (ci-après « le Prestataire ») et tout propriétaire confiant la gestion de son bien immobilier (ci-après « le Client ») pour de la location courte durée sur des plateformes telles qu'Airbnb et Booking.com.

Calmly Conciergerie propose un service de conciergerie tout-inclus comprenant :

• Création et optimisation de l'annonce (photos, description, tarification dynamique)
• Gestion des réservations et communication avec les voyageurs (7j/7)
• Accueil des voyageurs et remise des clés
• Ménage et préparation du logement entre chaque séjour
• État des lieux avant et après chaque séjour
• Gestion des réclamations et dépôts de garantie

La commission est calculée sur les revenus bruts générés par les locations, après déduction des frais de plateforme. Le versement au Client intervient mensuellement, accompagné d'un récapitulatif détaillé des séjours et des revenus.

• Fournir un bien propre, en bon état et conforme à l'annonce lors de la prise en charge.
• Informer le Prestataire de toute contrainte ou indisponibilité du logement dans un délai raisonnable.
• Ne pas accepter de réservations directes parallèles sans en informer le Prestataire pour éviter les conflits de calendrier.
• S'assurer que le bien est conforme aux réglementations locales en matière de location touristique.

• Gérer le bien avec soin et professionnalisme.
• Répondre aux voyageurs dans un délai maximum de 2 heures.
• Fournir un compte-rendu mensuel transparent des revenus et des séjours.
• Protéger les intérêts du Client en cas de litige avec un voyageur.

Le contrat est conclu pour une durée indéterminée. Chacune des parties peut y mettre fin avec un préavis de 30 jours par e-mail adressé à calmly-conciergerie@proton.me.

Les réservations déjà confirmées au moment de la résiliation restent gérées jusqu'à leur terme.

Calmly Conciergerie ne peut être tenu responsable des dégradations causées par les voyageurs au-delà du dépôt de garantie collecté. Le Prestataire s'engage néanmoins à initier toutes les démarches de réclamation disponibles auprès des plateformes concernées.

L'utilisation du formulaire de contact sur ce site ne constitue pas un engagement contractuel de la part de Calmly Conciergerie.

Les données collectées dans le cadre du contrat sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

Les présentes CGV/CGU sont régies par le droit marocain. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Tétouan, Maroc.

En cas de différend, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.